Preguntas Frecuentes (FAQs) para Proveedores

El nuevo Portal de Proveedores mejora nuestra plataforma existente para simplificar la creación de shipments, mejorar la visibilidad del seguimiento y reducir procesos manuales. Aunque el aspecto y la sensación se han actualizado para ofrecer una experiencia más amigable para el usuario, todas las funcionalidades básicas y las reglas de negocio, como el manejo especial, permanecen igual.

Por favor, ten en cuenta que::

• No se eliminó ninguna funcionalidad del portal original.
• Todas las reglas de negocio existentes, como el tratamiento especial, siguen aplicándose.

Los proveedores necesitarán un Usuario de Proveedor para acceder al portal. Será igual que el portal original. Si un proveedor ya tiene un acceso, no será necesario crear uno nuevo. Los inicios de sesión en el sistema Optimiz son independientes y no dan acceso al portal de proveedores.

Sí, hemos creado documentación de ayuda, vídeos de formación y una página de preguntas frecuentes completa. Estos recursos están disponibles a través de nuestro sitio de ayuda. (¡Ya estás aquí!) La documentación y los vídeos en español (con subtítulos en español) están disponibles seleccionando "Versión en español" en la web de ayuda.

Para cualquier pregunta que tengas sobre el nuevo portal de proveedores o sobre los documentos de formación y ayuda disponibles, ponte en contacto con SupplierPortalTraining@protrans.com para contactar con nuestro equipo.

El portal actual y el nuevo portal - PTConnect funcionarán simultáneamente durante aproximadamente 30 días. Las entradas realizadas en un portal se verán reflejadas automáticamente en el otro; no es necesario introducir shipments en ambos sistemas. Ambos sistemas están activos y se comunican directamente con Optimiz.

Al final del periodo de 30 días, el portal original será retirado y toda la actividad se trasladará exclusivamente al nuevo Portal de Proveedores - PTConnect.

Tras el periodo de transición de 30 días, el portal original y la bandeja de entrada de documentos OEM ya no admitirán la entrada de shipments ni la presentación de documentos. Todos los proveedores deben utilizar el nuevo Portal de Proveedores a partir de ahora.

Durante el periodo de transición de 30 días, los documentos enviados a la bandeja de entrada de documentos OEM seguirán siendo procesados. Sin embargo, se recomienda encarecidamente a los proveedores que suban los BOLs, PULs, documentos aduaneros y otros documentos de shipment directamente a través del Portal de Proveedores. Subir directamente a través del portal ayudará a reducir retrasos, mejorar la visibilidad y evitar requisitos de documentación que se pierdan.

Utilizar el Portal de Proveedores como método principal para la entrada de pedidos y la presentación de documentos ayudará a reducir retrasos, mejorar la velocidad de procesamiento y aumentar la visibilidad de los shipments para todos los interesados.

Los shipments activos se listarán automáticamente en la pantalla sin necesidad de ejecutar filtros ni búsquedas previamente. Los botones con filtros de colores estarán en la parte superior derecha para filtrar los resultados por Pickups, In Route, Needs Attention y Historical.

• Pickups muestran cualquier cosa que deba recoger en un plazo de 48 horas.
• In Route mostrará los shipments actuales en tránsito.
• Needs Attention necesaria será cualquier shipment actual que no cumpla con los requisitos.
• La información Historical mostrará shipments cerrados de los últimos 30 días.

Haz clic en el botón rojo Needs Attention en la esquina superior derecha. Esto filtrará los shipments que requieran acciones adicionales. En la tercera columna, Required References / Attachments, haz clic en el enlace para ver detalles sobre requisitos faltantes (como una imagen BOL). Luego puedes subir documentos directamente al portal arrastrando y soltando archivos. Una vez completado, el shipment dejará de aparecer en Needs Attention.

En la esquina superior izquierda, haz clic en Create Order para abrir el asistente de Crear Shipment. Selecciona un origen y destino. Los cortes del mismo día se mostrarán en hora local. Los tiempos de Listo y Cierre pueden ser modificados por el proveedor, si es necesario. Rellena los campos, haz clic en Next para obtener información adicional sobre el shipment. Una vez guardado el pedido, el portal proporcionará el ID del Shipment y un botón para imprimir el BOL, si es necesario.

Por favor, ten en cuenta:

• BOL – disponible antes de que se recoja una carga.
• Master Bill – disponible solo después de que se licite la carga.
• Las notificaciones por correo electrónico, como SPN, continuarán como lo hacen hoy.
• Los documentos de Shipment pueden subirse durante o después de la creación del pedido directamente dentro del portal.

El portal de proveedores no permite crear shipments después de un tiempo límite. Si se necesita un shipment para el mismo día y es después de la hora límite, tendrás que contactar directamente con nuestro equipo para hacer los arreglos.

Los usuarios no pueden hacer cambios, como la "Fecha de entrega", en el portal de proveedores. Solo pueden ver la información que está en el sistema Optimiz.

En casos muy concretos, clientes o plantas específicas no permiten que un proveedor realice shipments y solo pueden ver los documentos. En esos casos, la funcionalidad no estará disponible en el portal. Los shipments deberán crearse contactando directamente con nuestros equipos.

Sí, aunque al hacer clic en Historical te muestren los shipments cerrados de los últimos 30 días, puedes hacer clic en el botón Filtros para buscar shipments antiguos por el ID de Shipment.

Debajo de los botones de filtrado de colores y a la izquierda de Filters, hay un botón que dice Clear. Si haces clic en ese botón, borrará los filtros aplicados y volverá a la lista completa original de shipments que apareció cuando iniciaste sesión en el portal PTConnect.

Nos complace anunciar que trabajaremos para actualizar nuestro portal de clientes y después el portal del transportista.